转变工作作风 快速提升服务水平——平安健康家园开展中高层民主生活会
发布时间：2023-8-28 8:57:02 点击数：204
8月25日下午，平安健康家园在四楼会议室召开中高层民主生活会，参加本次会议的有总经理高朋建、副总经理刘娜和全体中高层管理人员，集团人力资源部赵海珍主任列席参加。
本次会议以“转变工作作风，快速提升服务水平”为主题，结合集团办发文《关于转变职能部门工作作风，快速提升服务水平的有关规定》，各科室主任轮流进行发言，立足本岗位结合本部门在服务中存在的问题进行批评和自我批评。
会上体检部主任针对自身不足展开自我批评，并计划加强自身和员工学习进修提升专业素养，学习借鉴其他部门主任在人员调配方面的优点；中医养生馆针对本部门空岗、药品质量和宣传问题进行自我剖析；健身部和大家分享了学习平文化以来部门员工在思想和服务方面的众多转变；后勤部主任对自身工作方法单一的缺点提出自我批评，并表示将积极学习努力进取；基层医学部总监和经理也对近期部门员工工作方式方法转变发表自己的看法，与高总讨论如何增强执行力、如何增加客户粘性、如何奖励外出体检员工等多项问题；网络室主任就网络室自身不足提出新的宣传思路和想法，后期本部门将加强内部学习并着手实施新的宣传策略；财务部主任提出自我批评，对于自身缺乏管理经验，服务态度略显强硬等问题，将通过学习等途径弥补。她还对优服工作还提出了合理化建议；办公室主任针对办公室工作的特殊性，在人事管理、日常沟通、统筹协调、全员营销等问题上也发表了自己的看法。在会上刘总也进行了自我批评，她认为自己在处理问题时思考不够全面，在上下级沟通、帮助中层解决问题上做的不到位，在与政府方面沟通接触上存在欠缺。刘总表示将通过不断地学习来弥补差距，努力做好工作，做好高总的左膀右臂。高总也进行了自我批评，首先他表示自己脾气急躁，以后会克制自己脾气，尽量以表扬为主，批评为辅，希望大家监督；其次他表示自己在沟通交流上做的不够，导致工作执行起来达不到理想效果，以后将会重点加强沟通，让所有人明白布置工作的目的意义及为什么要这么做。
最后高总进行总结发言，一首先感谢大家谏言建策提出各种好的意见和建议；二鼓励大家在工作中坚持不懂就问、不会就学的原则。高总强调转变工作作风首要是转变思维模式，认清岗位职责，改变过去等、靠、拖的被动工作思想；其次快速提升服务水平，要加强过程管理和细节管理。作为管理层要下沉一线发现问题并解决问题，把所有计划目标逐步落地实施；三要加强沟通，高层和中层之间、中层和员工之间，建立畅通的沟通机制；最后高总勉励各科室主任要提高站位看问题，要站在集团角度看公司，站在公司角度看部门，站在部门角度看岗位，心中要有大局观。各部门齐心协力、相互协调共同搭台“同心同力同声音”努力跟上集团快速发展的步伐。
会议尾声赵主任也进行发言，首先她对本次家园中高层民主生活会予以肯定；其次赵主任阐述了民主生活会的内涵和意义，希望家园在会议的深度上多下功夫；最后赵主任希望大家通过民主生活会能够深刻的剖析自己、帮助别人，通过多种途径快速成长。平安健康家园隶属于河北平安健康集团，位于石家庄市桥西区槐安东路81号，地理位置优越，环境得天独厚，出行通达便利，是河北省一所集健康体检、中医诊疗、养生休闲、运动健身为一体的综合性、高标准的“一站式”健康管理机构。平安健康家园总面积8800平方米，下设体检部（石家庄平安医院中西医结合门诊部）、平安中医馆、平安养生馆、健身部、餐饮部，共同组成一套完整的养生保健体系，以传统中医”未病先防、既病防变“为理念，以”倡导科学生活，乐享健康人生 “为服务宗旨，依托河北医科大学附属平安医院强大的医疗背景，为渴望身体健康的现代人提供360度全方位健康管理服务。